【圖說】“愿者上鉤”？
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【圖說】
原標(biāo)題：“愿者上鉤”？
趙春青/圖 弓長/文
據(jù)12月12日《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來，在線成人教育市場(chǎng)火爆，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)成年人的碎片化學(xué)習(xí)時(shí)間，紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)歷提升、考證、考公等培訓(xùn)很是熱門。市場(chǎng)火熱的同時(shí)，也產(chǎn)生了大量退費(fèi)糾紛：在某投訴平臺(tái)，僅2022年10月成人教育單月投訴量就超40000單，主要集中于在線領(lǐng)域，退費(fèi)僵局令眾多消費(fèi)者維權(quán)無門。
交費(fèi)容易退費(fèi)難，一直是在線教育行業(yè)飽受詬病的頑疾。商家希望通過吸納預(yù)付費(fèi)減少運(yùn)營壓力，但對(duì)收來的資金如何使用卻缺少有效制約。盡管不少地方出臺(tái)了預(yù)付費(fèi)消費(fèi)資金監(jiān)管措施，但實(shí)際上仍存在機(jī)構(gòu)違法成本低、學(xué)員維權(quán)成本高的尷尬。預(yù)付費(fèi)消費(fèi)亂象不唯培訓(xùn)市場(chǎng)獨(dú)有，亂象背后其實(shí)是一些市場(chǎng)主體契約精神、誠信品質(zhì)的缺失。眼下，隨著疫情防控政策的不斷優(yōu)化，各行各業(yè)逐步回暖，亟待有效提振消費(fèi)信心、進(jìn)一步釋放經(jīng)濟(jì)潛力。奉勸一些商家和企業(yè)好好珍惜這來之不易的發(fā)展機(jī)遇，用心保障好消費(fèi)者權(quán)益。
標(biāo)簽： 愿者上鉤 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 消費(fèi)者權(quán)益
