美團(tuán)高管解讀 Q2 財(cái)報(bào)：到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，本季度增強(qiáng)了本地生活信心
美團(tuán)今日發(fā)布了截至 6 月 30 日的 2023 年第二季度財(cái)報(bào)：營(yíng)收 679.6 億元，同比增長(zhǎng) 33.4%；利潤(rùn) 46.9 億元，同比扭虧為盈；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下凈利潤(rùn) 76.6 億元，同比增 272.2%。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán)董事長(zhǎng)兼 CEO 王興、高級(jí)副總裁兼 CFO 陳少暉參加了隨后舉行的分析師電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀。
以下為電話會(huì)議問(wèn)答環(huán)節(jié)實(shí)錄：
(資料圖片)
高盛分析師 Ronald Keung：我的問(wèn)題有關(guān)美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)。我們看到二季度該業(yè)務(wù)漲勢(shì)喜人。能否請(qǐng)管理層與我們分享一下該業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)策略以及目前行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局？
王興：總的來(lái)說(shuō)，我們非常興奮地看到本季度美團(tuán)的到店酒旅業(yè)務(wù) GTV（總交易額）同比增長(zhǎng)超 120%，同時(shí)年活躍商戶數(shù)、年交易用戶數(shù)均創(chuàng)下新高。本季度，我們切實(shí)抓住線下消費(fèi)復(fù)蘇機(jī)遇，積極拓展流量。
我們還積極推出多樣化產(chǎn)品，提升營(yíng)銷工具及服務(wù)質(zhì)量。得益于美團(tuán)在商戶端的強(qiáng)大心智及運(yùn)營(yíng)能力，我們通過(guò)提供多元化的服務(wù)不斷滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求。同時(shí)，我們進(jìn)一步鞏固了自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持了美團(tuán)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
到店業(yè)務(wù)方面。我們看到當(dāng)前市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大，因此，我們充分發(fā)揮了美團(tuán)的線下運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)拓展力度。此外，根據(jù)商戶類別、層級(jí)，我們對(duì)不同商戶的運(yùn)營(yíng)策略做了精細(xì)化分類，探索商戶的多元化運(yùn)營(yíng)需求、深化合作。
舉例來(lái)說(shuō)，我們?yōu)樗忻缊F(tuán)商戶都提供相關(guān)的激勵(lì)及營(yíng)銷服務(wù)，以加強(qiáng)美團(tuán)與商戶之間的連結(jié)。對(duì)于某些低線城市的商戶，我們?yōu)樗麄兘档土朔?wù)門檻、為中小型商戶簡(jiǎn)化了平臺(tái)入駐流程。
此外，我們的團(tuán)隊(duì)也深入各個(gè)城市，特別是低線城市，為當(dāng)?shù)厣虘籼峁┓?wù)。通過(guò)上述措施，我們希望能確保美團(tuán)平臺(tái)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品以及有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
在產(chǎn)品和內(nèi)容方面，我們推出了一系列產(chǎn)品優(yōu)化措施，這些措施不僅能夠強(qiáng)化“貨架供給”的用戶心智，同時(shí)也有助于“爆品”推廣，增強(qiáng)我們的營(yíng)銷及產(chǎn)品推薦能力。
在今年的四月，我們已初步完成對(duì)“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”的產(chǎn)品升級(jí)，在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)軟件上開(kāi)放多個(gè)入口?！疤貎r(jià)團(tuán)購(gòu)”是我們?yōu)樯虘籼峁┑男聽(tīng)I(yíng)銷工具，能夠?yàn)樗麄儙?lái)更多流量，幫助商戶推出更多“爆品”。
對(duì)消費(fèi)者而言，我們能為消費(fèi)者提供極具吸引力的產(chǎn)品，以滿足他們的需求。通過(guò)“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”等一系列活動(dòng)，我們積極有效地鞏固了消費(fèi)者心智，讓消費(fèi)者相信“美團(tuán)平臺(tái)能夠?yàn)樗麄兲峁┳罴堰x擇”。
此外，我們也對(duì)美團(tuán)直播做出了改進(jìn)，以期進(jìn)一步了解消費(fèi)者的即時(shí)需求。舉例來(lái)說(shuō)，我們提高了直播頻次，并與當(dāng)?shù)卣钊牒献?，開(kāi)展市級(jí)直播活動(dòng)，以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)。因此，隨著日均直播活動(dòng)數(shù)量的大幅增加，我們?yōu)橄M(fèi)者提供了更廣泛的本體優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)品類包括但不限于店內(nèi)餐飲、休閑娛樂(lè)、酒店旅游等。
酒店業(yè)務(wù)方面。隨著出行需求的日益火爆，本季度間夜量與 APR（平均牌價(jià)）增長(zhǎng)強(qiáng)勁。本季度我們優(yōu)化了營(yíng)銷策略、加大品牌推廣力度，抓住清明、五一、端午等小長(zhǎng)假機(jī)遇，為用戶提供優(yōu)惠補(bǔ)貼。
我們還增加了旅游業(yè)務(wù)直播頻次，將直播頻率由每周調(diào)整至每天，并同時(shí)推出 AI 虛擬主播為用戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們進(jìn)一步優(yōu)化了“酒店 +”套餐優(yōu)惠，吸引更多商戶入駐平臺(tái)，從而為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇。我們對(duì)酒店間夜 + 餐飲 / 景點(diǎn) / 門票 / 本地旅游進(jìn)行了優(yōu)化，希望能夠帶動(dòng)更大的協(xié)同效應(yīng)。
通過(guò)上述舉措，我們切實(shí)鞏固了消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)平臺(tái)的用戶心智，吸引更多消費(fèi)者選擇在美團(tuán)平臺(tái)預(yù)訂酒店。
總而言之，本季度我們?cè)鰪?qiáng)了自身對(duì)于“本地生活”服務(wù)的信心。目前，美團(tuán)平臺(tái)已經(jīng)成為后疫情時(shí)代本地商戶獲客、拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。未來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)自身的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)，幫助商戶從行業(yè)中獲利，同時(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)更多的便利與價(jià)值。
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