天天消息！看3D電影需自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡?
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買(mǎi)了3D電影票，還得自己掏錢(qián)買(mǎi)3D眼鏡才能看?部分電影院的做法引發(fā)消費(fèi)者的吐槽。這樣的案例在儀征真實(shí)發(fā)生，記者昨從儀征市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，該局日前對(duì)儀征市一家電影院進(jìn)行立案調(diào)查。
2月19日，儀征市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員接到投訴，投訴人稱(chēng)在儀征城區(qū)某影院觀看3D電影，該電影院不提供免費(fèi)3D眼鏡，需自備或到前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)。
執(zhí)法人員根據(jù)投訴舉報(bào)對(duì)儀征某影院開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)該影院在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)銷(xiāo)售頁(yè)面中設(shè)置、發(fā)布有“3D眼鏡收費(fèi)”“3D眼鏡請(qǐng)自備或前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)”“影院不提供免費(fèi)3D眼鏡”等提示性?xún)?nèi)容，同時(shí)在銷(xiāo)售的3D電影票上也標(biāo)注有“3D眼鏡請(qǐng)自備或前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)”提示性?xún)?nèi)容。執(zhí)法人員隨即要求該影院進(jìn)行整改，并向消費(fèi)者提供免費(fèi)的3D眼鏡。
儀征市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員表示，這家影院的行為違反了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第八條第三款規(guī)定。目前案件還在進(jìn)一步查辦中，將根據(jù)調(diào)查情況依法作出處理。
記者注意到，早在2019年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微博曾就“看3D電影要自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)3D眼鏡”問(wèn)題發(fā)聲，認(rèn)為該行為是影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
儀征市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)告誡電影院經(jīng)營(yíng)者，在播放3D電影時(shí)，首先，電影院有義務(wù)免費(fèi)提供3D眼鏡；第二，在提供免費(fèi)的3D眼鏡基礎(chǔ)上，可以提供付費(fèi)但質(zhì)量更好、觀影效果更佳的3D眼鏡，供消費(fèi)者自由選擇。消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者必須要有知情權(quán)。如果市民被強(qiáng)制要求購(gòu)買(mǎi)或是在不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)了3D眼鏡，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，可以撥打12315投訴。
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