公共服務(wù)數(shù)字化要多接點(diǎn)地氣
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原標(biāo)題：公共服務(wù)數(shù)字化要多接點(diǎn)地氣
在數(shù)字化發(fā)展浪潮下，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升城市競爭力的重要手段。越來越多城市大力優(yōu)化公共服務(wù)體系，推進(jìn)公共服務(wù)向數(shù)字化、智能化方向演進(jìn)，群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
提升城市公共服務(wù)數(shù)字化水平，需從細(xì)處下功夫。在城市發(fā)展過程中，如何盤活閑置公共資源，提高公共空間利用效率，考驗(yàn)著城市治理的精度和智慧。老舊電話亭的“華麗轉(zhuǎn)身”便是一次成功的嘗試。在提升城市公共服務(wù)數(shù)字化水平過程中，不妨少一點(diǎn)“高大上”，多一點(diǎn)“接地氣”。比如從社區(qū)居民關(guān)心的問題入手，多一點(diǎn)創(chuàng)新智慧，整合升級現(xiàn)有資源，加快公共設(shè)施數(shù)字化改造，提升社區(qū)生活的便利化、社區(qū)服務(wù)的智能化、社區(qū)治理的精細(xì)化，為居民提供更多“指尖生活”的便捷，讓數(shù)字應(yīng)用更有溫度。
值得一提的是，從細(xì)處著手提升城市公共服務(wù)數(shù)字化水平，要注重服務(wù)老年人等數(shù)字弱勢群體，幫助其共享數(shù)字化發(fā)展成果。如今數(shù)字化應(yīng)用深度融入人們的生產(chǎn)生活，帶來了極大便利，也不可避免地造成了老年人使用數(shù)字技術(shù)的障礙?！耙粋€都不能少”是城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奮斗目標(biāo)，應(yīng)助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”，努力讓每個人都能享受數(shù)字化成果帶來的便利。上海在公用電話亭這一方寸天地間開拓出了養(yǎng)老服務(wù)新場景，是幫助老年人“觸網(wǎng)”的有益嘗試。彌合數(shù)字弱勢群體的“數(shù)字鴻溝”，需要深入調(diào)研老年人等群體的生活意愿和使用習(xí)慣，聚焦日常高頻場景，不斷創(chuàng)新應(yīng)用場景，從改造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、建設(shè)“一鍵通”場景、線上線下培訓(xùn)等方面入手，努力讓老年人等數(shù)字弱勢群體在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不掉隊(duì)，參與其中、融入其中，并享受其中。（閆偉奇）
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