今日快看!以治理創(chuàng)新呵護“消費信心”
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原標題：以治理創(chuàng)新呵護“消費信心”
一年一度的“3·15”前后，“消費維權(quán)”再次成為輿論關(guān)注的熱點。從全國各地公布的消費維權(quán)典型案例來看，其中既有產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、缺斤短兩、售后服務(wù)缺失等“老毛病”，也有直播售假、“價格刺客”、“密室逃脫”安全隱患等“新問題”，層出不窮的維權(quán)痛點，對消費維權(quán)治理能力提出更高要求。
消費，牽動民心，也關(guān)乎發(fā)展。在今年的全國兩會上，“消費”也是高頻詞。政府工作報告提出“著力擴大國內(nèi)需求”，并強調(diào)“把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置”。這無疑與當(dāng)下國內(nèi)經(jīng)濟加速復(fù)蘇，各地努力優(yōu)化消費環(huán)境的背景相契合。實踐證明，只有著力消除制約居民消費的不利因素，才能恢復(fù)和擴大消費，使消費潛力充分釋放出來，成為拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性力量。隨著“煙火氣”的逐步回歸，消費活力持續(xù)迸發(fā)，維護消費者權(quán)益也顯得格外重要。中國消費者協(xié)會將2023年消費維權(quán)年主題定為“提振消費信心”，央視將今年的“3·15”晚會主題定為“用誠信之光照亮消費信心”?！跋M信心”成為二者共同的關(guān)鍵詞，說白了，就是要營造良好的消費環(huán)境，讓人們敢買、愿買，買得安心、舒心。
一個個具體的消費維權(quán)案例，對應(yīng)的是人們豐富多元的消費需求。一項項迫切的消費權(quán)益保障背后，也反映出消費環(huán)境還有諸多漏洞亟待修復(fù)。如果說，消費是經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”，那么，消費環(huán)境的優(yōu)劣，則是關(guān)乎這塊石頭堅韌與否的關(guān)鍵因素。從媒體的報道來看，一個個消費“陷阱”，不僅影響著消費者的滿意度，打擊了人們的消費信心，也直接制約了消費潛力的釋放?？梢?，營造良好的消費環(huán)境，既是維護消費者權(quán)益的必然要求，也是呵護消費信心，激發(fā)經(jīng)濟活力的題中應(yīng)有之義。
當(dāng)然，營造良好的消費環(huán)境是一項系統(tǒng)工程，需要多向發(fā)力、多措并舉。而維護消費者權(quán)益，無疑是其中不可或缺的一環(huán)。面對日新月異的消費場景，消費維權(quán)治理也需與時俱進。一方面，要從體制機制入手，建立健全新型監(jiān)管機制。比如，對于屢禁不止的“老問題”，要找準漏洞，精準施策，不斷規(guī)范相關(guān)管理細則，進一步明確權(quán)責(zé)歸屬，加大執(zhí)法力度，形成震懾，為消費者提供有力的司法保護。對于花樣百出的“新問題”，要針對新行業(yè)新特點，創(chuàng)新監(jiān)管方式，全面筑牢消費者權(quán)益保障的“防火墻”。另一方面，要進一步暢通消費者維權(quán)渠道，創(chuàng)新多元化的消費維權(quán)平臺，簡化糾紛解決流程，降低維權(quán)門檻，讓消費者敢于、善于同侵權(quán)行為作斗爭。
“天天都是3·15”，這句廣為流傳的話，既展現(xiàn)了維護消費者權(quán)益的決心，也折射出優(yōu)化消費環(huán)境的任重道遠。毫無疑問，用優(yōu)質(zhì)供給滿足大眾所需，以治理創(chuàng)新護航大眾消費，定能提振消費信心，不斷開啟美好消費新體驗，點燃經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。（李萌）
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