微動態(tài)丨讓消費市場“暖”起來，讓消費環(huán)境好起來
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原標(biāo)題：讓消費市場“暖”起來，讓消費環(huán)境好起來
又到3月15日，國際消費者權(quán)益日。這是所有消費者的節(jié)日，它與消費有關(guān)，也與消費者的權(quán)益有關(guān)。而無論去年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議，還是今年的政府工作報告，均提出“把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置”。在一系列高規(guī)格的“促消費”政策導(dǎo)向之下，今年的“3·15”與往年相比，多少顯得有些不同。
要讓消費“暖”起來，就必須建立和完善擴大居民消費的長效機制，使居民有穩(wěn)定收入能消費、沒有后顧之憂敢消費、消費環(huán)境優(yōu)獲得感強愿消費。這當(dāng)中，維護消費者權(quán)益，塑造更讓人安心的消費環(huán)境，是重要一環(huán)。
應(yīng)該說，隨著生活水平提高，人們更向往有品質(zhì)的生活，但現(xiàn)實中，不少人消費意愿不強。一大原因是，由于過往的消費體驗不佳，遭遇過心靈創(chuàng)傷，而對某類消費不再那么有消費激情，乃至產(chǎn)生抵觸情緒。以旅游為例，如果有過被強制消費的經(jīng)歷，下次再收到旅行社的召喚恐怕會掂量掂量了。再比如，如果曾被醫(yī)美機構(gòu)坑過，恐怕一輩子都會對這種“美麗陷阱”心有余悸。
不久前，中國消費者協(xié)會公布，2023年消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。應(yīng)該說，這個主題很接地氣，契合了當(dāng)前公眾的消費心態(tài)。如何提振消費信心？中消協(xié)談到三個方面：立足主責(zé)主業(yè)，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境；堅持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級，推動高質(zhì)量發(fā)展；堅持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質(zhì)升級。
這三個方面既是中消協(xié)的分內(nèi)事，也是廣大消費者所關(guān)心的。只有解決影響消費信心的難點堵點問題，讓消費者敢消費、能消費、愿消費，消費過程更加安全放心、便捷舒心，才能實現(xiàn)提振信心、促進消費的目標(biāo)。
堵點，往往是讓人堵心的事。比如，江蘇某知名“花木之鄉(xiāng)”受益于花木電商，但一些無良賣家售賣假苗，買家抱怨不僅被騙了錢，還讓買家賠上了許多心血。原因是，買來的月季，開花后發(fā)現(xiàn)是薔薇；種下的櫻桃樹，居然結(jié)出了李子；明明買的是花，收到的其實是草。更令人憤慨的是，賣家精心設(shè)置騙局，據(jù)報道，為了躲避投訴和查處，賣家會同時經(jīng)營七八家網(wǎng)店，“查封一家再換一家賣”。如果平臺不依法嚴(yán)懲，電商形象必然受損；如果當(dāng)?shù)夭还喂钳煻?，買家一看到店鋪來自該地就避而遠之，再無消費意愿。該地歷史形成的“花木之鄉(xiāng)”美譽就會被無良商家侵蝕。
消費是我國經(jīng)濟增長的重要引擎。今天，我們對消費的理解越來越全面，因此要提高站位，深刻意識到消費的重要性。如果不能更好改善消費環(huán)境，提振消費信心，就會影響民眾的消費品質(zhì)，影響就業(yè)，影響經(jīng)濟增長，影響社會發(fā)展大局。一定程度上說，消費與中央提出的“三穩(wěn)”（穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價）息息相關(guān)。以穩(wěn)增長為例，消費對經(jīng)濟增長有“壓艙石”作用，2022年最終消費支出對經(jīng)濟增長貢獻率32.8%?？梢哉f，消費在經(jīng)濟增長中扮演的作用不可低估，也不可替代。
高質(zhì)量的消費環(huán)境是高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。面對消費者日益升級的消費態(tài)勢，相關(guān)部門應(yīng)采取更加積極有效的政策措施，促進居民收入增加，消費能力增強，激勵商家提供更有特色的消費品。同時，監(jiān)管部門也有責(zé)任，積極創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，讓消費環(huán)境變得更好，讓消費信心更持續(xù)噴發(fā)出來。（秦川）
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