世界滾動(dòng):送藥小哥親歷：當(dāng)訂單像潮水一樣涌來
中工網(wǎng)記者 楊晶
【資料圖】
“喂，您好！您買的藥已經(jīng)放到家門口了，等會(huì)兒您出來取一下吧。”
12月23日凌晨1點(diǎn)33分，李威將手里的藥品訂單送到最后一位客戶手中，長長地舒了一口氣，一天的工作結(jié)束了。
叮當(dāng)快藥配送員李威，這一天接了上百個(gè)訂單。防控政策“國十條”出臺(tái)后，北京市民對(duì)于各類防疫藥品和抗原試劑盒的需求顯著增長，為了避免交叉感染，許多人選擇線上購藥，“訂單像潮水一樣涌來”，李威和他的同事忙碌程度要超過往日的兩倍，一整天都吃不上一口熱飯。
“送藥小哥”李威正在核對(duì)訂單準(zhǔn)備配送。（受訪者供圖）
這樣的求助電話，我無法拒絕
北京零下10攝氏度的天氣中，每天騎行送單10小時(shí)，騎行里程超過100公里，是叮當(dāng)快藥送藥小哥李威一個(gè)多月以來的工作常態(tài)。“我已經(jīng)記不清送了多少單藥品了，就，一直在路上。”李威笑著對(duì)中工網(wǎng)記者說。
12月以來，由于疫情和購藥政策的調(diào)整，感冒發(fā)燒類的藥品需求呈集中爆發(fā)式增長，加之部分配送員也“中招”無法上崗，導(dǎo)致運(yùn)力緊張?！昂退筒?、送快遞不同，雖不是‘每日所需’，但又是特別重要的活兒，連著生命線呢！”
“前幾天接到一個(gè)客戶的求助電話，他想給家里的小孩買退燒藥，非常著急，但是當(dāng)前所在的區(qū)域藥房都沒有需要的藥品，正好我所在藥店有這款藥，請(qǐng)求我?guī)兔鐓^(qū)域送過去。當(dāng)時(shí)聽到是小孩發(fā)燒，我沒多想就答應(yīng)了，雖然一個(gè)來回超出門店配送范圍20多公里，多花了40多分鐘，但當(dāng)把藥送到客戶手上，他如釋重負(fù)的樣子和電話中不斷重復(fù)的感謝，讓我覺得很有成就感?！?/p>
疫情當(dāng)下，相較于普通人開啟的“封閉式”自我保護(hù)，李威等送藥小哥每天卻要面對(duì)發(fā)燒、或者有感冒癥狀的客戶。“被感染的風(fēng)險(xiǎn)很大，一開始真是害怕，但后來自己也陽了，親身經(jīng)歷過后，更加理解客戶在出現(xiàn)發(fā)燒等不適癥狀時(shí)對(duì)藥的那種急切和渴求。陽過返崗之后，就想著快點(diǎn)把藥送到客戶手里?！?/p>
李威所在的公司要求每名配送員都佩戴N95口罩，每一單送單前后進(jìn)行全身酒精消殺；公司還發(fā)放抗原檢測試劑盒及感冒、退燒、止咳等藥品，小哥一旦出現(xiàn)癥狀要立即居家健康觀察，及時(shí)服藥，待身體恢復(fù)之后才能重新上崗；另外，公司提倡無接觸配送，盡量避免直接與客戶接觸，這最大程度保障了客戶和送藥小哥的安全。
北京寒冷的冬夜里，行人和車輛漸少，李威仍奔跑在為客戶送藥的路上。（受訪者供圖）
客戶塞給我的奶茶，暖到我了！
盡管工作非常辛苦，但在送藥過程中，李威也遇到過很多暖心的事。
12月16日晚8點(diǎn)左右，寒流帶來零下11攝氏度的低溫，空氣仿佛都被速凍了。李威像往常一樣給客戶送單。“把藥品放到門口，打電話通知客戶后，我正想掛電話離開，對(duì)方卻讓我無論如何等一下?！?/p>
李威以為客戶有急事需要幫忙就在原地等待，結(jié)果客戶出來之后，一邊說著“大冷天的你們?cè)谕饷媾懿蝗菀?，謝謝您幫我把藥送來了”，一邊硬塞給李威一瓶熱乎乎的奶茶和面包。“那一刻，我感覺自己苦點(diǎn)、累點(diǎn)都無所謂了，我們不是在送快遞，我們是在救命……客戶知道我們的辛苦，感覺付出很值得！”
送單過程中，還有客戶主動(dòng)要給送藥小哥發(fā)紅包的，他們都會(huì)婉拒，李威笑著說道：“違反紀(jì)律的事咱不能干，但是能被客戶惦記，被客戶認(rèn)同，讓我們感到很溫暖。”
