訴求服務(wù)站“零距離”解決欠薪糾紛
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中工網(wǎng)訊（工人日報-中工網(wǎng)記者 劉友婷）“經(jīng)工友介紹，抱著試試看的心態(tài)來服務(wù)站反映訴求，沒想到這么快把工資要回來了！”簽訂完調(diào)解協(xié)議后，張先生連連感嘆。
近日，廣東省深圳市鹽田區(qū)小梅沙工地群眾訴求服務(wù)站接待了工地工人張先生，他反映，自己被拖欠挖機租賃費及人工費1.4萬元。接到訴求后，站點法律顧問和調(diào)解員第一時間介入調(diào)查，并要求承包方盡快到工地現(xiàn)場協(xié)商處理該勞務(wù)費被拖欠問題。經(jīng)過一整天“背靠背”開展工作，雙方最終就租賃費和人工費支付日期達成共識，現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議。
記者了解到，小梅沙工地群眾訴求服務(wù)站是深圳市鹽田區(qū)“1+4+19+N”群眾訴求服務(wù)體系中的N類站點之一。該站點主要著眼于源頭化解當前工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工欠薪問題，“零距離”服務(wù)片區(qū)2000多名農(nóng)民工。工人可以通過就近走訪、小程序掃碼反映、撥打熱線電話等多種途徑就地反映訴求；站點法律顧問、調(diào)解員、心理咨詢師等團隊成員第一時間受理化解；對于疑難問題，站點還能通過“社區(qū)發(fā)令、部門報到”機制調(diào)動政府資源參與化解。
據(jù)統(tǒng)計，站點運作一年來，累計化解各類矛盾糾紛180宗，及時就地解決工地農(nóng)民工欠薪糾紛。創(chuàng)新完善工會、行業(yè)主管部門和街道聯(lián)動的欠薪治理體制、在建項目主體責(zé)任管理機制、在建工程項目全過程監(jiān)管服務(wù)機制，以及矛盾糾紛風(fēng)險預(yù)警和多元調(diào)處機制。同時，明確建設(shè)方、總承包商、分包商、工程隊各自職責(zé)，共同簽訂落實主體責(zé)任承諾書，堅決落實實名制和分賬制，確保勞動關(guān)系事實清、數(shù)據(jù)明、分歧少。
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