破解博物館“一票難求”，既要挖存量也要擴(kuò)增量
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原標(biāo)題：破解博物館“一票難求”，既要挖存量也要擴(kuò)增量
曲欣悅
暑假即將結(jié)束，但博物館的熱度依然不減。據(jù)《北京日報(bào)》報(bào)道，北京市文物局8月18日宣布，為滿足觀眾暑期參觀需求，北京46家博物館即日起至8月31日取消周一閉館政策，讓觀眾每天都有博物館可逛。而在此之前，陜西歷史博物館、沈陽故宮博物院、南京六朝博物館等多個(gè)知名博物館也都表示在暑期實(shí)行“周一不閉館”措施。
近年來，隨著考古熱、文物熱興起，逛博物館成為很多人的日常生活方式。但在寒暑假、小長假等旅游高峰期，各地博物館提供的公共文化服務(wù)面臨供不應(yīng)求的難題，亟須通過深挖存量和擴(kuò)大增量等方式，進(jìn)一步滿足人民日益增長的精神文化需求。
深挖存量，主要針對博物館等場所而言，結(jié)合自身承載能力，適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額，通過提升精細(xì)化管理水平，釋放更多參觀機(jī)會(huì)。打破“周一閉館”慣例是各大博物館對“一票難求”現(xiàn)象的積極回應(yīng)，最直接效果就是滿足了更多游客的參觀需求。比如，8月21日，北京取消“周一閉館”政策首日，首都博物館就釋放了2000個(gè)參觀名額且全部約滿。不少游客表示，希望這一政策能在今后的寒暑假及節(jié)假日客流高峰期延續(xù)。這種呼聲也充分說明，讓以人為本的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制成為服務(wù)管理慣例，十分必要。
擴(kuò)大增量，更多是針對地方而言，意味著要?jiǎng)?chuàng)新和突破，實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的突破，給游客帶來更好的體驗(yàn)。據(jù)國家文物局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館。因而，緩解供需矛盾，需要加強(qiáng)對一些非熱門博物館的資源開發(fā)和宣傳推廣力度，為公眾提供更多選擇。以西安為例，陜西歷史博物館赫赫有名，但很少有人知道西安共有各類博物館159個(gè)，其中很多小眾、新奇的寶藏博物館并不難約。
因此，如何把熱門博物館的溢出效應(yīng)擴(kuò)大到其他博物館和文化場所，是當(dāng)下博物館管理運(yùn)營中亟須思考的問題。例如，一些文博資源豐富的城市，不妨探索開設(shè)主題旅游公交專線、多景點(diǎn)預(yù)約打包套餐等便民服務(wù)，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽，讓一些優(yōu)質(zhì)的小眾博物館也能納入旅游線路、走進(jìn)更多游客的視野。
盤活文博資源，需要放眼整個(gè)地區(qū)通盤考量。在很多地方，文博資源分布不均衡，是導(dǎo)致博物館“熱的熱，冷的冷”的重要原因，中心城區(qū)的博物館往往自身可拓展空間較小，容易人滿為患，而郊區(qū)博物館又由于旅游配套不足、交通不便等缺少吸引力。比如，根據(jù)上海市統(tǒng)計(jì)局2020年鑒數(shù)據(jù)，上海市中心城區(qū)每13.76平方公里左右有一座博物館，每11.41萬人左右擁有一座博物館，而非中心城區(qū)每98.79平方公里有一座博物館，每24.17萬人左右擁有一座博物館。因而，為熱門展館分流，也是城市在旅游服務(wù)開發(fā)規(guī)劃中應(yīng)該思考的課題。
從全國來看，目前博物館總數(shù)已達(dá)到6565家，在全球位居前列，但每百萬居民擁有的博物館數(shù)量仍相對靠后。相關(guān)部門為這些熱門博物館減壓分流的同時(shí)，也是在為游客參觀、享受文化盛宴做加法，為此，需要探索諸如線下巡展、線上數(shù)字展覽等方式，不斷延伸博物館的空間，讓優(yōu)質(zhì)的文化供給更具普惠性。
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